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服务宗旨:我们始终贯彻“用爱联络,用心服务”的服务宗旨,为客户提供优质、高效的服务;一直坚持“100%受理、100%处理、100%跟踪、100%满意”的4个百分百服务准则提升客服团队人员素养和客户满意度。

1、自助服务

我们的客服热线4006208888(全国免长途话费)能为您提供7*24小时热线查询服务,包括基金净值、账户信息等。

2、人工服务

如果您在投资过程中遇到任何问题,都可以拨打客服热线4006208888,选择“6、公募基金”。我们将有专业的客服人员为您服务,解答您的问题。

我们的人工服务时间是每周一至周五的08:30-17:30(法定节假日除外)。

3、投诉处理

当您有投诉或建议,您可以选择“人工服务”,向我们的客服人员提出投诉或建议。我们将及时、妥善、认真地处理您的投诉和建议,力争让您满意。

4、增值服务

您还可以通过拨打客服热线4006208888,选择“6、公募基金”,享受短信/邮件栏目的订阅或取消,联系地址的修改等服务。